När jag klickade på registreringsknappen första gången förväntade jag mig ett snabbt konto, men utan att fylla i alla uppgifter korrekt fastnade jag direkt. Jag hade hoppat över ett obligatoriskt fält och fick börja om från början, vilket lärde mig att läsa igenom varje steg noggrant. Efter den tröga starten flöt resten på och mitt helhetsintryck är att sajten fungerar bra när man väl är igång.

Så öppnade jag mitt konto

Registreringen började med att jag fyllde i e-postadress och lösenord. Sedan kom ett bekräftelsemejl som jag var tvungen att öppna för att kunna logga in. Först efter det kunde jag sätta igång med spelen.

Jag märkte att det fanns ett fält för personuppgifter som inte gick att hoppa över. Ifyllda uppgifter måste stämma med den information som senare används vid uttag. Därför kontrollerade jag stavningen noga innan jag skickade iväg formuläret.

Efter registreringen möttes jag av en meny med spelkategorier. Det tog en stund att hitta bland alla val, men sökfunktionen hjälpte mig att snabbt hitta det jag ville spela. Gränssnittet är på engelska, vilket jag inte hade något emot.

Första sessionen blev kort eftersom jag ville testa hur allt fungerade. Jag satte in en mindre summa och provade några olika spel. Redan då lade jag märke till att kontot kräver att man håller koll på sina uppgifter.

Så svarade supporten

Jag behövde kontakta supporten en gång under min första vecka. Det gällde en fråga om mitt konto som jag inte kunde lösa själv. Jag hittade en livechatt direkt på sajten och skrev dit.

Svaret kom utan att jag behövde vänta länge, men det var ganska kortfattat. Jag fick en hänvisning till en sida med information som jag redan hade läst. Först efter att jag ställt en följdfråga fick jag ett mer utförligt svar.

Det finns också en e-postadress för mindre brådskande ärenden. Jag använde den för att skicka in en fråga om mina uppgifter. Svaret därifrån tog längre tid men var tydligare formulerat.

Det jag tar med mig är att vara konkret i sin fråga redan från början. Supporten verkar kunna svara på det mesta, men de behöver veta exakt vad som är problemet. Att ha skärmdumpar redo underlättar samtalet.

Mitt första uttag

När jag ville ta ut mina vinster gick jag till kontosidan och valde uttag. Där möttes jag av ett krav på att verifiera min identitet. Det innebar att jag fick skicka in en kopia av en id-handling.

Jag hade redan fyllt i mina personuppgifter korrekt vid registreringen, vilket gjorde processen smidigare. Hade uppgifterna varit felaktiga hade uttaget kunnat fördröjas. Nu kunde jag istället invänta en bekräftelse på att granskningen var klar.

Själva uttaget gjordes via en betalningsmetod som fanns tillgänglig på kontot. Villkoren för uttag framgick av sidan innan jag bekräftade. Jag rekommenderar att läsa igenom dem innan man begär uttag första gången.

Det som förvånade mig var att uttaget inte behandlades direkt. Det tog en stund innan pengarna syntes på mitt konto. Under tiden kunde jag följa statusen på sidan.

Så fungerade bonusen

Jag aktiverade en välkomstbonus vid mitt första insättningstillfälle. Det var tydligt vilka villkor som gällde för bonusen. Jag läste igenom dem för att veta vad som krävdes av mig.

Bonusen bestod av ett antal gratissnurr och ett bonusbelopp. För att kunna ta ut vinster från bonusen måste man spela igenom den ett visst antal gånger. Det innebär att man inte kan ta ut direkt.

Jag spelade igenom bonusen under några dagar. Det var tydligt hur mycket som återstod innan den var klar. Vissa spel bidrog mer än andra till omsättningskravet.

När bonusen väl var genomspelad försvann den från kontot och blev till riktiga pengar. Det var enkelt att se när kravet var uppfyllt. Min slutsats är att bonusen är värd att ta om man har tid att spela igenom den.

Det som fungerade bra

Här är de delar av spelupplevelsen som jag tyckte höll måttet.

• Registreringen var enkel när jag väl fyllde i rätt uppgifter. Det sparade tid jämfört med många andra sajter.
• Livechatten svarade snabbt även om svaren kunde vara korta. Det gick att få hjälp utan att lämna sidan.
• Sökfunktionen gjorde det lätt att hitta bland spelen. Jag slapp bläddra igenom långa listor.
• Bonusvillkoren var tydligt formulerade. Jag kunde se exakt vad som krävdes innan jag aktiverade bonusen.
• Uttagsprocessen krävde identitetskontroll, vilket kändes tryggt. Det minskar risken för missbruk av kontot.
• Stake casino-appen var lätt att hitta till via mobilens webbläsare. Jag behövde inte installera något separat för att spela på telefonen.
• Gränssnittet på https://stake.se.net/ var överskådligt även för en ny spelare. Jag hittade snabbt till kontoinställningarna.

Det som kunde vara bättre

Ingen sajt är perfekt, och här är de punkter där jag tyckte att Stake hade utrymme att förbättra sig.

• Supportens första svar var ofta kortfattat. Det tog extra tid att få den information jag behövde.
• Uttaget behandlades inte direkt. Jag fick vänta innan pengarna syntes på kontot.
• Verifieringen krävde att jag skickade in dokument. Det är förståeligt men kan kännas krångligt första gången.
• Språket på sajten är engelska, vilket kan vara en tröskel för vissa spelare.
• Det finns ingen tydlig svensk översättning av alla villkor. Man behöver förstå engelska för att hänga med.
• Bonusen måste spelas igenom innan uttag. Det kan ta längre tid än man tror om man inte läser villkoren.
• Stake casino app är egentligen ingen app utan en mobil webbsida. Det kan förvirra den som letar efter en nedladdning.

Passar det dig?

Stake passar dig som vill ha ett brett spelutbud och är bekväm med engelska. Du bör också vara beredd att verifiera ditt konto innan du kan ta ut pengar. Har du inget emot att vänta på uttaget är sajten ett bra alternativ.

Om du föredrar att få svar snabbt och utförligt direkt kan supporten kännas otillräcklig. Du som vill ha långa, detaljerade svar från första kontakten bör överväga en annan sajt. Samma sak gäller dig som inte vill läsa villkor på engelska.

Du som spelar mycket på mobilen kan använda casino stake via telefonens webbläsare. Det fungerar utan att du behöver ladda ner något. Tänk på att hålla koll på dina uppgifter så att uttaget går smidigt.

Den som är ny på nätcasino bör ta det lugnt och läsa igenom bonusvillkoren noga. Stake är ett bra val om du vill ha en sajt med tydliga regler och brett utbud. Är du osäker på engelskan kan det vara värt att leta vidare.